سياسة الخصوصية

المقدمة

نخبة إستيتس ("نحن"، "لنا"، أو "الشركة") ملتزمة بحماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا الإلكتروني. تشرح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتكم الشخصية عند استخدام خدماتنا أو زيارة موقعنا.

من خلال استخدام خدماتنا، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة. إذا كان لديكم أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا على [email protected].

المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمونها لنا

عندما تتواصلون معنا أو تستخدمون خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تفضيلات السكن ومتطلبات العقار
• معلومات مالية (عند الضرورة للمعاملات)
• أي معلومات أخرى تختارون تقديمها لنا

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائيًا:

• عنوان IP الخاص بكم
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• الصفحات التي تزورونها وكيفية تفاعلكم مع موقعنا
• الوقت والتاريخ الذي تزورون فيه موقعنا
• معلومات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

كيف نستخدم معلوماتكم

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدماتنا العقارية وتلبية احتياجاتكم
• التواصل معكم بخصوص استفساراتكم وطلباتكم
• إرسال معلومات حول عقارات قد تهمكم (بموافقتكم)
• تحسين خدماتنا وتجربة استخدام الموقع
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• حماية حقوقنا وأمان خدماتنا
• تحليل استخدام الموقع لتطوير خدماتنا

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج معلوماتكم الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عندما توافقون على معالجة معلوماتكم لأغراض محددة
• تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم خدماتنا
• المصلحة المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة
• الالتزام القانوني: عندما نحتاج إلى الامتثال للمتطلبات القانونية

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتكم في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات: قد نشارك معلوماتكم مع شركاء موثوقين يساعدوننا في تقديم خدماتنا (مثل المستشارين القانونيين)
• المتطلبات القانونية: عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون أو الإجراءات القانونية
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامة عملائنا
• عمليات التحويل التجاري: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

جميع الأطراف الثالثة التي نشارك معها المعلومات ملزمة بحماية معلوماتكم وفقًا لمعايير الخصوصية الصارمة.

حماية البيانات والأمان

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. هذه الإجراءات تشمل:

• تشفير البيانات الحساسة أثناء النقل والتخزين
• استخدام خوادم آمنة ومحمية بجدران نارية
• تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط
• إجراء مراجعات أمنية منتظمة
• تدريب موظفينا على أهمية الخصوصية والأمان

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتكم على موقعنا. يمكنكم إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح أو من خلال صفحة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

حقوقكم

وفقًا لقوانين حماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة، لديكم الحقوق التالية:

• الحق في الوصول: يمكنكم طلب نسخة من معلوماتكم الشخصية التي نحتفظ بها
• الحق في التصحيح: يمكنكم طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• الحق في المحو: يمكنكم طلب حذف معلوماتكم في ظروف معينة
• الحق في تقييد المعالجة: يمكنكم طلب تقييد كيفية استخدامنا لمعلوماتكم
• الحق في نقل البيانات: يمكنكم طلب نقل بياناتكم إلى جهة أخرى
• الحق في الاعتراض: يمكنكم الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتكم في حالات معينة
• الحق في سحب الموافقة: يمكنكم سحب موافقتكم على معالجة البيانات في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على [email protected]. سنستجيب لطلبكم في غضون 30 يومًا.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتكم الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية. الفترات المحددة للاحتفاظ هي:

• معلومات العملاء النشطين: طوال فترة علاقتنا معكم
• سجلات المعاملات: 7 سنوات للامتثال للمتطلبات المالية والضريبية
• سجلات الاتصال: 3 سنوات بعد آخر تواصل
• بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو 2 سنة من عدم النشاط

نقل البيانات الدولي

عملياتنا الرئيسية تتم داخل الإمارات العربية المتحدة. في حالة نقل بياناتكم إلى خارج الإمارات، سنضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتكم وفقًا لمعايير حماية البيانات المعترف بها دوليًا.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات في أقرب وقت ممكن.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنعلمكم بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتكم.

تفاصيل التواصل

إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يرجى التواصل معنا:

الجهة التنظيمية

إذا كنتم تعتقدون أننا لم نتعامل مع بياناتكم بشكل صحيح، يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة بحماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة.